« La médiation est un mode de résolution de conflits, volontaire et confidentiel, par lequel des structures ou des individus décident de recourir à une personne neutre, indépendante et impartiale, formée, le médiateur, pour les aider à trouver une solution concrète à leur conflit via une négociation encadrée. La médiation civile et commerciale peut intervenir à tous les stades du conflit avant ou pendant une procédure judiciaire. La médiation est confidentielle : le contenu des entretiens de médiation et les écrits échangés à l’occasion de celle-ci ne peuvent être révélés par personne à quiconque. Ceci permet à chacun de pouvoir s’exprimer en toute confiance. Le médiateur recrée le dialogue et permet une compréhension réciproque. Il aide à identifier tout ce qui doit être réglé concrètement et tout ce qui est important pour les parties. Ensuite, il explore les différentes pistes de solution, favorise une négociation équilibrée et s’assure d’une prise de décision par les parties sur base d’un accord dit “sage”. Le médiateur civil et commercial ne prend parti pour personne (impartialité), ne donne pas son avis et ne tranche pas le litige (neutralité). L’accord dit “sage” rencontre les intérêts de toutes les parties en cause, est durable dans le temps, respecte l’environnement constitué de ceux qui devront subir les effets de cet accord et améliore la relation entre les parties. » (définition PMR Europe)
Je travaille en tant que médiatrice, pour les matières civiles, commerciales et sociales.
Si vous souhaitez entamer une médiation, contactez-moi au 0489/560.232 ou par mail barbara.pauchet.psy@gmail.com